本机号码登录是一种快捷、安全的登录方式，通过手机移动数据网络认证当前本机SIM卡的手机号码，登录时免除输入密码操作，同时确保账号在本机上登录，不会被他人盗用。

使用注意事项：确保移动数据网络是打开状态。

免密登录的原理是根据移动数据网络认证当前本机SIM卡的手机号码，造成该情况通常由于手机当前的网络因素引起，其中可能包括以下情况：

1.移动数据网络处于关闭状态

2.移动数据网络非4G网络

3.移动数据网络当前不通畅，造成网络超时无法认证成功

建议对移动数据网络进行确认或更换到网络较为通畅的地方再尝试使用

造成“当前网络无法免密登录”的情况通常由于手机当前的网络因素引起，其中可能包括以下情况：

1.移动数据网络非4G网络

2.移动数据网络当前不通畅，造成网络超时无法认证成功

建议对移动数据网络进行确认或更换到网络较为通畅的地方再尝试使用

由于免密登录是依靠手机当前在用的移动数据网络认证手机号码，因此对于双卡双待机器，本机号码是指启用了手机移动数据网络的SIM卡所对应的手机号码。

你可以在界面下方选择“账号密码登录”或“短信验证登录”其中一种方式进行登录

请在PC上用浏览器打开https://e.189.cn/unfreeze.do进行解冻操作

中国电信的手机号码默认注册天翼账号，若你的号码为中国移动或中国联通，使用免密登录或短信验证登录成功后，我们将会为你的手机号码默认注册成为天翼账号。

1.你可以使用开启手机网络使用免密登录

2.你可以使用短信验证登录

3.你可以返回登录遇到问题界面，进入忘记密码功能

请在PC上用浏览器打开https://e.189.cn/unfreeze.do进行解冻操作

目前账号封停主要由于检测到账号使用异常，可能出现违法现象，为确保网络环境安全，对账号进行了封停。若你确认你的账号非由于你使用而产生的异常情况，你可以返回登录遇到问题界面，进入“我要反馈”功能对账号情况进行描述，我们会根据你所描述的情况进行分析，若情况属实，我们可考虑对账号进行解封处理。

由于网络因素，可能在短时间内出现短信延迟或丢失，导致短信不能及时到达你的手机，请稍后再进行尝试。另外，你可通过免密登录或账号密码登录方式进行登录。

我们为确保用户不受短信滋扰，限制了用户一天内接收短信验证码的次数。若需继续登录，你可通过免密登录或账号密码登录方式进行登录。

出现这种提示，是由于你的账号密码过于简单，为保障你的账号安全，建议尽快将密码进行修改为包含数字、小写字母、大写字母、特殊字符4类，并且长度为8到16位的密码。

为保障你的账号安全，当你的账号密码24小时内输入错误超过10次后，将对账号进行临时冻结，以保障你的账号不被盗号者破解你的密码。若你需要使用，请稍后再进行登录。

请在PC上用浏览器打开以下链接进行申诉操作：https://e.189.cn/complaint/appeal.do

请通过反馈对IP情况进行描述，我们通过对描述情况进行检查并确认无异常将对IP重新进行解封。我要反馈

请通过反馈对IP情况进行描述，我们通过对描述情况进行检查并确认无异常将对IP重新进行解封。我要反馈

中国电信的手机号码默认注册天翼账号，若你的号码为中国移动或中国联通，当你的账号免密登录成功后，我们将会为你的手机号码默认注册成为天翼账号。

若手机丢失，请尽快致电手机号码所属运营商挂失手机卡，手机卡挂失后，他人则无法使用手机卡进行登录。

1.在app中，打开移动数据网络即可使用免密登录，无需关闭wifi。

2.在手机网页端中，需关闭wifi后，打开移动数据网络才可使用免密登录。

在您换号码之前请提前迁移原有号码账号中的相关数据。

1.在app中使用免密登录，别人不会登录到您的账号，仅能登录别人本机号码账号。

2.在手机网页端中使用免密登录，则别人会登录到您的账号，请注意自身账号安全。

亲爱的天翼账号用户，注销账号会影响您使用天翼账号注册和登录所有相关应用和服务，这将可能涉及到您的资产安全问题，诸多APP使用问题以及一些小程序的使用问题。 我们在此善意地提醒您，您注销账号的行为代表您放弃了使用该账号作为唯一登录账号的所有应用及网站中的个人信息、个人资料、个人权益以及个人资产等，且注销天翼账号后，该账号将永久注销，不可恢复。因此我们建议您考虑周全后，再进行操作。 如果您已经深思熟虑，确定放弃账号，并符合天翼账号规定的所有注销条件，您可以通过点击下方【账号注销】按钮或联系天翼账号客服申请注销天翼账号。

温馨提示：

天翼账号一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份天翼账号相关的所有信息和数据。因您的账号申请注销对您造成的不利影响，天翼账号将不承担任何责任。

账号注销

我们对您注销天翼账号的决定深表遗憾和歉意。
     我们在此善意地提醒您，您注销账号的行为代表您放弃了使用该账号作为唯一登录账号的所有应用及网站中的个人信息、个人资料、个人权益以及个人资产等，且注销天翼账号后，该账号将永久注销，不可恢复。
    如果您仍执意注销账号，您的账号需同时满足以下条件：
    （1）在最近一个月内，账号没有进行更改密码等敏感操作；
    （2）半年内无账号使用记录；
    （3）在关联应用中账号无任何投诉举报记录。

未绑定手机号的固话账号，可在PC端登录e.189.cn，通过账号申诉修改密码或密保；已绑定手机号的固话账号，可以返回登录遇到问题或帮助界面，进入找回密码功能找回密码。

为了提升您的账号安全，天翼账号将于近期升级，登录时如果提示“密码安全级别过低”，意味您的密码过于简单或是互联网用户经常使用的密码，存在安全风险，请及时修改密码。

看看强密码的正确姿势：

1、密码长度要设置成8-16个字符；

2、包含数字、小写字母、大写字母、特殊字符4类；

3、切勿为了方便好记，设置成键盘排序或包含用户名的密码！

还有哪些办法能保护账号？

1、避免在其它网站透露邮箱密码或随意告知他人；

2、设置密保，如：绑定密保手机，打开设备锁校验等。

3、您还可以返回登录遇到问题或帮助界面，进入找回密码功能重置密码。

登录时提示“服务器连接失败”，一般是网络原因，或安全软件拦截了天翼账号的链接，请按如下步骤尝试。

1、请更换网络尝试：

（1）如果是4G或5G网络，请用户打开飞行模式，然后关闭试试；如果是双卡手机，请切换至另外一张电话卡尝试；如果还不行，请切换至WiFi网络试试。

（2）如果用户是WiFi网络，请用户切换至4G或5G网络试试。

2、如果是安卓手机，请关闭手机的安全软件，例如手机管家、360安全卫士等。安全软件可能会拦截天翼账号的链接。

3、如果是小米手机，请按如下步骤修改手机设置，然后重试：

打开小米手机管家->特色功能->隐私保护实验室->关闭“管理应用获取手机号并一键登录”。

4、如果切换网络和关闭安全软件还不行，请打开链接https://open.e.189.cn/api，看是否正常。如果无法打开该网页，则是因为用户手机限制了天翼账号的链接，请换个手机尝试。如果打开的页面显示“OK”，则可截图联系在线客服处理。